21 września na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym w ramach programu Akademii Rozwoju Organizacji Pacjentów PACJENCI.PRO odbył się warsztat wymiany doświadczeń pod honorowym patronatem Ambasady Brytyjskiej w Polsce. Dyskutowaliśmy o jakości opieki i bezpieczeństwie pacjenta, a także o doświadczeniach polskich i brytyjskich pacjentów i ich organizacji w budowaniu kultury współpracy.

Gośćmi wydarzenia byli: Josie Rudman, reprezentująca brytyjskie National Health Service (NHS), Dyrektor New Hospitals Programme Transformation (Pielęgniarki Naczelnej), NHS England and NHS Improvement, Jakub Adamski, Dyrektor Departamentu Strategii i Działań Systemowych w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta, Magdalena Ociepa-Wróblewska, przedstawicielka Ambasady Brytyjskiej w Polsce, dr hab. n. med. Łukasz Czyżewski, Prodziekan ds. Pielęgniarstwa Wydziału Nauk o Zdrowiu Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, Kacper Ruciński, Współzałożyciel Fundacji SMA, Członek Rady Strategicznej Fundacji SMA oraz Anna Gryżewska, Dyrektor Biura Rady Głównej Polskiego Towarzystwa Stwardnienia Rozsianego.

Uczestnicy warsztatu, dzięki Josie Rudman, mieli okazję usłyszeć o wpływie pacjentów na kształtowanie brytyjskiego systemu ochrony zdrowia, który skoncentrowany jest na pozyskiwaniu informacji zwrotnej od pacjentów w całym procesie diagnostyki i leczenia. Swoim doświadczeniem oraz spostrzeżeniami podzieliły się również polskie organizacje pacjentów działające w środowisku międzynarodowym. Jednym z wniosków, jaki wypłynął ze spotkania jest konieczność zapewnienia dobrej komunikacji na linii
pacjent-medycy, co pozwoliłoby na zapewnienie lepszej jakości opieki.

Dziekan Łukasz Czyżewski w odpowiedzi na potrzebę wdrożenia do programu uczelni wyższych przedmiotu związanego z komunikacją zauważył, że na Wydziale Nauk o Zdrowiu już odbywają się zajęcia związane z tym tematem.

– Nawet najlepsze procedury nie zadziałają bez komunikacji. Na naszym Wydziale kluczowym słowem jest w tym przypadku „edukacja terapeutyczna”, która została wprowadzona w programie kształcenia pielęgniarek. Równolegle z wiedzą jak opiekować się pacjentem, uczymy, jak edukować w zakresie chorób przewlekłych. Jednak, aby wykształcić grono studentek i studentów, potrzeba lat. Przedmiot „komunikacja” jest odrębnym przedmiotem i jest ponadstandardowy. Wprowadziliśmy go do programu, mając na uwadze jak ważna jest jakość w komunikacji z pacjentami. Od przyszłego roku akademickiego być może będą to zajęcia obowiązkowe i w jeszcze większym zakresie godzinowym niż obecnie. W mojej opinii, będzie on wartością zarówno dla studentów jak i ich przyszłych
pacjentów –
powiedział dr hab. Łukasz Czyżewski.

Równie ważne jak edukowanie personelu medycznego w kwestii komunikacji, jest przekazywanie tej wiedzy pacjentom. Część organizacji pacjentów już się tym zajmuje
– pacjent wyposażony w wiedzę, czego może oczekiwać podczas wizyty, będzie odważniejszy, bardziej aktywny w kontakcie z lekarzem. Nie wolno także zapominać o kwestii fundamentalnej – zarówno pacjent jak i lekarz powinni darzyć się wzajemnym szacunkiem i zaufaniem.

Na zmiany w ochronie zdrowia potrzeba jednak czasu. Jest to związane nie tylko ze zmianami proceduralnymi czy kulturowymi. Josie Rudman zwróciła uwagę, że w Polsce rozpoczęto je na właściwym etapie – etapie kształcenia w zawodach medycznych. Kursem obowiązkowym na studiach związanych z opieką zdrowotną w Wielkiej Brytanii jest rozwiązywanie konfliktów – również w Polsce mógłby to być przedmiot na dalszym etapie edukacji.

***

Zachęcamy do śledzenia strony PACJENCI.PRO na facebook.com, LinkedIn i Twitter, a także strony internetowej www.pacjenci.pro, gdzie informujemy o organizowanych wydarzeniach i innych aktywnościach.